Cégünkről

A NAVIGATOR Informatika Zrt. a legszigorúbb követelményeknek is megfelelő szolgáltatói képességgel és tanúsítványokkal rendelkezik, tevékenységét a nemzetközi ITIL informatikai üzemeltetési szabvány alapján végzi. Közel 10 éve bevezette az ISO 9001:2002 minőségbiztosítási rendszert, a közelmúltban pedig az ISO 27001:2005 szerinti információ-biztonsági irányítási rendszer tanúsítását is megszerezte. Képzett és tapasztalt IT-outsourcing szakemberekkel, kiforrott üzemeltetési módszerekkel, valamint a legkorszerűbb infrastruktúrák alkalmazásával kínál professzionális szolgáltatásokat, és versenyképes helyi alternatívaként lép fel az üzletüket globális megállapodásokra építő nemzetközi informatikai szolgáltatók mellett.

A tartós trend: az IT-outsourcing
A modern vállalatirányítás egyik alapelve az alaptevékenységre (core business-re) fókuszálás a versenyelőny megszerzése érdekében. Ebben a szemléletben a támogató tevékenységeknek az adott iparági benchmarkok minőségének megfelelő magas szinten tartása mellett egyre gyakrabban a külső specialista szolgáltatóhoz kiszervezése a sorsa. Mivel az informatika mára minden vállalkozás adminisztrációjának alapinfrastruktúrájává vált, az IT-rendszerek üzemeltetésének kiszervezése egy megfelelő biztosítékokat és magas szintű rendelkezésre állást nyújtó szerződés keretében nyilvánvaló előnyöket rejt magában a személyfüggő belső IT-szervezettel szemben. A kiszervezés költsége jól tervezhető, a nagyobb biztonságon túl méretgazdaságossági hatások miatt általában olcsóbb is, mint a belső erőforrás. Az informatikai szervezet kiszervezése ma már érzékelhető trend. A költséghatékonysági mutatók javulása, a szerződésben garantált biztonsági szint, a folyamatos rendelkezésre állás és a speciális szakemberek általi azonnali probléma-megoldás egyre növekvő igény a vállalatok életében. A felmérések szerint Magyarországon jelenleg minden 100 PC-ből 15-öt ilyen konstrukcióban működtetnek.

Fő szolgáltatásaink
Informatikai rendszerek üzemeltetése
Az ügyfélszolgálati központ a Service Desk rendszer segítségével 0-24 óráig fogadja az ügyfelek bejelentéseit telefonon, illetve e-mailen, a Call Center pedig napi 12 órában áll rendelkezésre és 24 órás ügyeletet tart. Az adminisztráció minden egyes bejelentést külön kezel és részletesen dokumentál, ennek köszönhetően a szolgáltatás valódi minősége mérhetővé válik. Az egyes bejelentések státuszát mind a munkatársak, mind az ügyfelek folyamatosan nyomon követhetik a cég webes felületű monitoring rendszerében. Mivel az operátorok az esetek túlnyomó többségében távoli eléréssel tudnak eleget tenni a felhasználó igényeinek, a várakozási idő minimalizálódik, az elhárítás folyamata pedig érzékelhetően gyorsabb és hatékonyabb lesz.

A Hotline szolgáltatás különlegesen gyors válaszadást, illetve problémamegoldást tesz lehetővé, valamint biztosítja, hogy az ügyfelek minden esetben hozzáértő és gyors támogatást kapjanak felmerülő kérdéseikre.

Az általános napi üzemeltetési, hibaelhárítási feladatok ellátásán túl vállaljuk eseti projektek lebonyolítását is, többek között új telephelyek informatikai rendszereinek kiépítését az eszközök beszerzésétől és beüzemelésétől a hálózatok kiépítéséig, valamint új szoftverek, komplex rendszerek teljes körű bevezetését.

Szolgáltatások:
• Munkaállomások üzemeltetése
• Hálózatok üzemeltetése
• Szerverüzemeltetés
• Alkalmazásmenedzsment
• Shared Service Center /osztott szolgáltatóközponti szolgáltatás/
• Munkaerő kölcsönzés /informatikai és távközlési területek/
• Informatikai eszközök kereskedelme

Határtalan telekommunikáció
Internet telefon rendszereinket azoknak a vállalatoknak ajánljuk, amelyek az innovációt, a rugalmasabb és korlátok nélküli kommunikációt választják, megtakarításokat akarnak realizálni, és a piaci versenyben sem szeretnének alulmaradni. Internettelefon rendszereinkkel a nagyvállalatok mellett valós alternatívát kínálunk azoknak a kis- és közepes méretű vállalatoknak is, amelyek nem csak csökkentenék telekommunikációs költségeiket, hanem fejleszteni is szeretnék hálózatukat.

Szolgáltatások:
• Internettelefon rendszerek (VoIP alapokon)
• Internet szolgáltatás

Egyedi igényekre szabott rendszermegoldások
A NAVIGATOR Informatika Zrt. ügyfelei számára speciális, vállalatra szabott megoldásokat kínál. Az egyedi igények ismeretében az adott lehetőségeket feltérképezve vállalja az adott vállalat számára leginkább megfelelő rendszerek, infrastruktúrák fejlesztését, kiépítését, bevezetését és üzemeltetését.

Szolgáltatások:
• Beléptető rendszerek
• Speciális nyilvántartó rendszerek
• Microsoft rendszermegoldások
• Ügyfélreszabott informatikai rendszerek építése

Tanácsadás
A NAVIGATOR Informatika Zrt. ügyfelei igényeinek megfelelően informatikai, illetve telekommunikációs rendszerek kialakításához és bevezetéséhez szükséges stratégia kialakítását, jogi, eljárásrendi és technikai tanácsadást, tervezést végez. Tanácsadói, rendszermérnökei folyamatosan részt vesznek a legkülönbözőbb informatika projektekben, illetve különböző szakmai képzések keretében tartják naprakészen szaktudásukat.

Szolgáltatások:
• Munkafolyamat optimalizáció
• Infrastruktúra tervezés
• Rendszerbevezetési és –optimalizálási, valamint üzemeltetési tanácsadás

Kiemelt referenciáink
Antenna Hungária
• Teljes körű rendszer, alkalmazás- és felhasználó támogatás, több mint 1000 aktív felhasználóra
• PC és nagygépes szerverek teljes körű felügyelete, monitorozása, a hardverek karbantartása és hibajavítása 99,99%-os („négykilences”) rendelkezésre állású saját hosting központ biztosításával
• Egyedi fejlesztési projektek, verziófrissítések, szerverkonszolidáció, nyomtatókonszolidáció végrehajtása
• Teljes körű információ-biztonsági és menedzsment feladatok (vírusvédelem, tűzfal, archiválás, mentés)
• Fogyóeszköz gazdálkodási (nyomtató tonerek, patronok, számítógépes perifériák), adat- és hangátviteli szolgáltatás biztosítása
• Informatikai WAN hálózat üzemeltetése, SAP BC-s üzemeltetés

Országos Vérellátó Szolgálat
• Közel 1000 felhasználó által használt transzfúziológiai és vérellátási szakmai rendszert futtató nagygépes architektúra (SUN szerverek, Oracle és SUN szoftvereszközök) teljes körű üzemeltetése a NAVIGATOR Informatika Zrt. saját tulajdonában levő szerverközpontban.

Wallis Csoport
• A tagvállalatok informatikai rendszerének teljes körű üzemeltetése
• Közel 600 munkaállomáson dolgozó 650 felhasználó támogatása, illetve az őket kiszolgáló 65 szerver üzemeltetése
• Irodai (levelezés, internet) és üzleti kritikus alkalmazások (ERP, CRM, ügyviteli és iktató rendszerek) üzemeltetése

További referenciáink
• Állami Autópálya Kezelő Zrt.
• ENSI Kft.
• Ganz Transelektro Zrt.
• Harbor Kft.
• Kátai Gábor Kórház és Rendelőintézet, Karcag
• Kulturális Örökségvédelmi Hivatal
• Kürt Zrt.
• Milton Finanszírozási Zrt.
• MorphoCom Kft.
• Saxum Investments Zrt.
• WING Zrt.